Tips Vendedor de Perfumes
🔴El primer dialogo.
Es muy probable que el cliente ya halla elegido del stock que tenes, pero si no sabe cual quiere, primero preguntale cuales ha usado, y como le gustan.
En base a eso, seleccionas los que vallan acorde con alguna de las características que te dijo, y no hace falta que te hallas estudiado todos los componentes de cada uno.
🔴El encuentro.
Primero tenes que propiciar la calma. Te cuenta que ser ansioso también es parte cuando probamos perfumes. El cliente debe primero sentarse y estar tranquilo, para poder probar y elegir.
🔴Como probarle perfume.
Si le das la muestra, puede hacer confusa su propia elección. Además hay probabilidades de que en su ansiedad, la rompa.
Comprobado, se ponen todo lo que pueden de la muestra, y en cualquier lugar.
La muestra la tomas vos. Y le pones uno o dos toquecitos con el aplicador de plástico. Solo en la muñeca.
🔴 Variedad a probar.
En tu primer encuentro, no le puebes mas de cuatro perfumes diferentes. Te aseguro que luego de unos minutos, no va a saber cual elegir.
Le aplicas en las muñecas y en el pliegue de los codos. Mientras, entablas una conversación para que el perfume valla pasando las fases de cambio que tiene en su piel.
En un solo minuto llega el momento de probar.
Procurá que no apoye su nariz en la piel, ya que eso hará que lo lleve por todos lados y se confunda con los demas.
🔴 Se aplican todos juntos, y se prueban todos juntos.
Solo que le vas a sugerir que en la primer prueba, salga de inmediato, y se valla a otro.
Eso te va a dar lugar a sus primeras devoluciones.
Con el correr de los minutos puede ir «quedandose» mas tiempo en los perfumes que mas le gustaron.
Cuando te diga «este no», que no vuelva a probarlo. Aunque sea por el momento.
🔴 Es muy importante que recuerdes cuales le pusiste, y en que lugar. Fundamental.
Te sugiero que tengas anotaciones del cliente. Anotá todo lo que te dijo que piensa de los perfumes, y por supuesto, cuales le probaste. El celular es ideal; donde agendaste el contacto, podes agregarle notas.
Eso te dará la oportunidad de recordar lo que hablaron, antes de verlo la próxima vez.
Te aseguro que esta es la forma de fidelizar el cliente.
A partir de la segunda vez, va a seleccionar con solo un mensaje que te mande cuando vea tu stock disponible.
🔴Importante: revisá detalles de las fragancias que tenes en stock.
Si sos vendedor de réplicas famosas, tenes que saber como es su packaging original, o si lo usa algún famoso. Vos leete todo lo que encuentres. Te aseguro que si le decís «este es el del zapatito» o este es el que es «un trofeo», el cliente asocia y tenes la venta concretada en un alto porcentaje.
🔴 El perfume citrico es mas volatil que uno floral o amaderado.
Tenes que saber que en piel, va a ser mucho mas duradero un perfume que no sea citrico.
🔴 Dice que no le gustan los «perfumes dulces».
La gran mayoría no sabe que es «un perfume dulce». Y por experiencia te digo, que seguro elige uno dulce…
🔴 Manipulación del producto.
Si le das en mano al cliente la muestra, se pone todo lo que puede, y en cualquier lugar. La muestra la tomas vos para aplicarle.
Las cajas son blancas. Son sensibles al tacto. Conservalas siempre verticalmente en un lugar seguro. Tene en cuenta que si las abriste y las cerrás, el cartón se daña. La idea es entregar un producto sin abrir y con la caja intacta.
Podes tener un estuche o cartuchera acorde. Estamos trabajando para tener un neccesare porta plumines y perfumes.
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